"Competencia de Habilidades, Capacitación y Fortalecimiento de Servicios" SDLG lanzó la competencia de habilidades de servicio en el extranjero.

En los últimos años, los principales fabricantes nacionales de maquinaria de construcción han intensificado sus esfuerzos de internacionalización. En la nueva era y la nueva situación, las necesidades de servicio de los clientes extranjeros también cambian constantemente. El servicio oportuno, el suministro de repuestos, la garantía extendida y otros servicios posventa se han convertido en factores importantes que influyen en las decisiones de los clientes, lo que también ha dificultado cada vez más que los agentes proporcionen servicios y capacitación in situ.

SDLG toma la "satisfacción del cliente" como su enfoque orientado a resultados, vigila de cerca las capacidades de los productos y servicios, combina la capacitación con competencias de habilidades de servicio y utiliza las competencias de habilidades como un medio para alentar al personal de servicio del distribuidor a mejorar sus habilidades de resolución de problemas y sus capacidades generales de servicio.

Especialmente este año, tras una comunicación exhaustiva con los agentes, nos centramos en las habilidades prácticas y las complementamos con formación teórica, centrándonos en habilidades comunes para mejorar rápidamente la capacidad real del personal de servicio. Al mismo tiempo, el personal de servicio compartió su experiencia de servicio y sus habilidades de resolución de problemas in situ, utilizando puntos clave para liderar el equipo, hablando desde su propia experiencia y utilizando el análisis de casos para analizar los principios teóricos, lo que dejó una profunda impresión mutua. Muhan, un miembro del personal de servicio de Kazajistán, comentó con alegría: "¡Esta es la verdadera formación que necesitamos!". La competencia de formación combina la competitividad con la diversión, creando un buen ambiente de aprendizaje y un ambiente estimulante para ponerse al día.