"Cuộc thi kỹ năng, đào tạo và tăng cường dịch vụ" - SDLG phát động "cuộc thi" kỹ năng dịch vụ ở nước ngoài.

Những năm gần đây, các nhà sản xuất máy móc xây dựng lớn trong nước đã đẩy mạnh nỗ lực quốc tế hóa. Trong kỷ nguyên và tình hình mới, nhu cầu dịch vụ của khách hàng nước ngoài cũng liên tục thay đổi. Dịch vụ kịp thời, cung cấp phụ tùng thay thế, bảo hành mở rộng và các dịch vụ hậu mãi khác đã trở thành những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng, điều này cũng khiến các đại lý ngày càng khó khăn hơn trong việc cung cấp dịch vụ và đào tạo tại chỗ.

SDLG lấy "sự hài lòng của khách hàng" làm phương châm hoạt động, luôn theo dõi sát sao khả năng của sản phẩm và dịch vụ, kết hợp đào tạo với các cuộc thi kỹ năng dịch vụ, và sử dụng các cuộc thi kỹ năng như một phương tiện để khuyến khích nhân viên dịch vụ của đại lý nâng cao kỹ năng khắc phục sự cố và khả năng dịch vụ tổng thể.

Đặc biệt năm nay, sau khi trao đổi kỹ lưỡng với các đại lý, chúng tôi tập trung vào kỹ năng thực hành và bổ sung bằng đào tạo kiến ​​thức lý thuyết, chú trọng vào các kỹ năng chung để nhanh chóng nâng cao năng lực thực tế của nhân viên phục vụ. Đồng thời, nhân viên phục vụ đã chia sẻ kinh nghiệm phục vụ và kỹ năng giải quyết vấn đề ngay tại chỗ, sử dụng phương pháp lấy ví dụ để dẫn dắt toàn bộ buổi thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm cá nhân và sử dụng phân tích trường hợp để phân tích các nguyên lý lý thuyết, điều này đã để lại ấn tượng sâu sắc cho nhau. Muhan, một nhân viên phục vụ đến từ Kazakhstan, vui vẻ nói: "Đây mới chính là khóa đào tạo thực sự mà chúng tôi cần!" Cuộc thi đào tạo kết hợp cả tính cạnh tranh và sự vui vẻ, tạo ra một môi trường học tập tốt và bầu không khí năng động, giúp mọi người cùng nhau tiến bộ.