"Kompetisi Keterampilan, Pelatihan dan Penguatan Pelayanan" SDLG meluncurkan "kompetisi" keterampilan pelayanan luar negeri.

Dalam beberapa tahun terakhir, produsen mesin konstruksi domestik utama telah meningkatkan upaya internasionalisasi mereka. Di era dan situasi baru ini, kebutuhan layanan pelanggan di luar negeri juga terus berubah. Layanan tepat waktu, pasokan suku cadang, perpanjangan garansi, dan layanan purna jual lainnya telah menjadi faktor penting yang memengaruhi pilihan pelanggan, yang juga semakin mempersulit agen untuk menyediakan layanan dan pelatihan di lokasi.

SDLG menjadikan "kepuasan pelanggan" sebagai pendekatan yang berorientasi pada hasil, selalu memperhatikan kemampuan produk dan layanan, menggabungkan pelatihan dengan kompetisi keterampilan layanan, dan menggunakan kompetisi keterampilan sebagai sarana untuk mendorong personel layanan dealer meningkatkan keterampilan pemecahan masalah dan kemampuan layanan secara keseluruhan.

Khususnya tahun ini, setelah berkomunikasi secara menyeluruh dengan para agen, kami fokus pada keterampilan praktis dan melengkapinya dengan pelatihan pengetahuan teoretis, berfokus pada keterampilan umum untuk meningkatkan kemampuan aktual personel layanan dengan cepat. Pada saat yang sama, personel layanan berbagi pengalaman layanan dan keterampilan pemecahan masalah mereka di lapangan, menggunakan poin-poin untuk memimpin keseluruhan, berbicara dari pengalaman mereka sendiri, dan menggunakan analisis kasus untuk menganalisis prinsip-prinsip teoretis, yang meninggalkan kesan mendalam satu sama lain. Muhan, seorang staf layanan dari Kazakhstan, dengan gembira berkata: "Ini adalah pelatihan nyata yang kami butuhkan!" Kompetisi pelatihan ini mempertimbangkan baik daya saing maupun kesenangan, menghadirkan kondisi pembelajaran yang baik dan suasana yang kuat untuk saling mengejar ketertinggalan.