"การแข่งขันด้านทักษะ การฝึกอบรมด้านบริการ และการเสริมสร้างความเข้มแข็ง" SDLG เปิดตัว "การแข่งขัน" ด้านทักษะการบริการในต่างประเทศ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ผลิตเครื่องจักรกลก่อสร้างรายใหญ่ในประเทศได้เร่งความพยายามในการขยายตลาดไปสู่ระดับสากล ในยุคใหม่และสถานการณ์ใหม่ ความต้องการด้านบริการของลูกค้าในต่างประเทศก็เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การบริการที่ทันท่วงที การจัดหาอะไหล่ การรับประกันเพิ่มเติม และบริการหลังการขายอื่นๆ กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า ซึ่งทำให้ตัวแทนจำหน่ายต้องเผชิญกับความยากลำบากมากขึ้นในการให้บริการและฝึกอบรมในสถานที่จริง

SDLG ยึดถือ "ความพึงพอใจของลูกค้า" เป็นแนวทางที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ คอยตรวจสอบความสามารถของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างใกล้ชิด ผสมผสานการฝึกอบรมเข้ากับการแข่งขันด้านทักษะการบริการ และใช้การแข่งขันด้านทักษะเป็นเครื่องมือในการกระตุ้นให้บุคลากรฝ่ายบริการของตัวแทนจำหน่ายพัฒนาทักษะการแก้ไขปัญหาและความสามารถในการบริการโดยรวมให้ดียิ่งขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีนี้ หลังจากได้สื่อสารกับตัวแทนอย่างเต็มที่แล้ว เราได้มุ่งเน้นไปที่ทักษะเชิงปฏิบัติและเสริมด้วยการฝึกอบรมความรู้เชิงทฤษฎี โดยเน้นทักษะทั่วไปเพื่อพัฒนาความสามารถของบุคลากรด้านบริการอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน บุคลากรด้านบริการได้แบ่งปันประสบการณ์การบริการและทักษะการแก้ปัญหาในสถานที่จริง โดยใช้จุดยืนของตนเองเป็นแนวทาง พูดจากประสบการณ์ของตนเอง และใช้การวิเคราะห์กรณีศึกษาเพื่อวิเคราะห์หลักการทางทฤษฎี ซึ่งสร้างความประทับใจให้แก่กันและกันอย่างมาก มูฮาน บุคลากรด้านบริการจากคาซัคสถาน กล่าวอย่างมีความสุขว่า "นี่คือการฝึกอบรมที่เราต้องการจริงๆ!" การแข่งขันฝึกอบรมนี้คำนึงถึงทั้งการแข่งขันและความสนุกสนาน นำเสนอสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ดีและบรรยากาศที่เข้มแข็งของการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ซึ่งกันและกัน