"Beceri Yarışması, Hizmet Eğitimi ve Güçlendirme" SDLG, yurtdışı hizmet becerileri "yarışmasını" başlattı.

Son yıllarda, önde gelen yerli inşaat makineleri üreticileri uluslararasılaşma çabalarını hızlandırdılar. Yeni çağda ve yeni durumda, yurtdışı müşterilerinin hizmet ihtiyaçları da sürekli değişiyor. Zamanında servis, yedek parça temini, uzatılmış garanti ve diğer satış sonrası hizmetler, müşteri tercihlerini etkileyen önemli faktörler haline geldi ve bu da acentelerin yerinde hizmet ve eğitim sağlamasını giderek zorlaştırdı.

SDLG, sonuç odaklı yaklaşımını "müşteri memnuniyeti" olarak benimser, ürün ve hizmet yeteneklerini yakından takip eder, eğitimi hizmet becerileri yarışmalarıyla birleştirir ve bu beceri yarışmalarını bayi servis personelinin arıza giderme becerilerini ve genel servis yeteneklerini geliştirmelerini teşvik etmek için bir araç olarak kullanır.

Özellikle bu yıl, acentelerle tam iletişim kurduktan sonra, pratik becerilere odaklandık ve bunları teorik bilgi eğitimiyle destekleyerek, hizmet personelinin gerçek yeteneklerini hızla geliştirmek için ortak becerilere yoğunlaştık. Aynı zamanda, hizmet personeli, sahada hizmet deneyimlerini ve problem çözme becerilerini paylaştı, örnek olay anlatımıyla tüm grubu yönlendirdi, kendi deneyimlerinden yola çıkarak konuştu ve teorik prensipleri vaka analiziyle inceledi; bu da birbirleri üzerinde derin bir izlenim bıraktı. Kazakistan'dan bir hizmet personeli olan Muhan, mutlulukla, "İşte ihtiyacımız olan gerçek eğitim bu!" dedi. Eğitim yarışması hem rekabeti hem de eğlenceyi dikkate alarak, iyi bir öğrenme ortamı ve birbirleriyle rekabet etme konusunda güçlü bir atmosfer sunuyor.