«مسابقه مهارت‌ها، آموزش و تقویت خدمات» SDLG «مسابقه» مهارت‌های خدماتی خارج از کشور را راه‌اندازی کرد.

در سال‌های اخیر، تولیدکنندگان بزرگ ماشین‌آلات ساختمانی داخلی تلاش‌های بین‌المللی‌سازی خود را افزایش داده‌اند. در دوران جدید و شرایط جدید، نیازهای خدماتی مشتریان خارج از کشور نیز دائماً در حال تغییر است. خدمات به موقع، تأمین قطعات یدکی، گارانتی طولانی مدت و سایر خدمات پس از فروش به عوامل مهمی تبدیل شده‌اند که بر انتخاب مشتریان تأثیر می‌گذارند و همین امر ارائه خدمات و آموزش در محل را برای نمایندگان به طور فزاینده‌ای دشوار کرده است.

SDLG «رضایت مشتری» را به عنوان رویکرد نتیجه‌محور خود در نظر می‌گیرد، قابلیت‌های محصول و خدمات را به دقت زیر نظر دارد، آموزش را با مسابقات مهارت‌های خدماتی ترکیب می‌کند و از مسابقات مهارت‌ها به عنوان وسیله‌ای برای تشویق پرسنل خدمات نمایندگی به بهبود مهارت‌های عیب‌یابی و قابلیت‌های کلی خدمات خود استفاده می‌کند.

به خصوص امسال، پس از برقراری ارتباط کامل با نمایندگان، ما بر مهارت‌های عملی تمرکز کردیم و آنها را با آموزش دانش نظری تکمیل کردیم و بر مهارت‌های مشترک تمرکز کردیم تا به سرعت توانایی واقعی پرسنل خدماتی را بهبود بخشیم. در عین حال، پرسنل خدماتی تجربیات خدماتی و مهارت‌های حل مسئله خود را در محل به اشتراک گذاشتند، از نکات برای هدایت کل استفاده کردند، از تجربیات خود صحبت کردند و از تحلیل موردی برای تحلیل اصول نظری استفاده کردند که تأثیر عمیقی بر یکدیگر گذاشت. موهان، یکی از کارکنان خدماتی اهل قزاقستان، با خوشحالی گفت: "این آموزش واقعی است که ما به آن نیاز داریم!" این مسابقه آموزشی هم رقابت و هم سرگرمی را در نظر می‌گیرد و یک حالت یادگیری خوب و فضای قوی برای تعامل با یکدیگر را ارائه می‌دهد.