SDLG aumenta los servicios posventa y escribe un nuevo capítulo de desarrollo de alta calidad

El servicio posventa para la ingeniería mecánica es una parte importante de la industria. Se ha convertido en un parámetro clave para medir la competitividad de las empresas y resalta el valor de mercado de las marcas. En el mercado posventa, donde los eslóganes de servicio son omnipresentes, SDLG Siempre se ha adherido a servir a los clientes de una manera realista.
Mientras perseguimos un desarrollo rápido, SDLG Se adhiere al concepto de marca de "portador confiable de confianza", toma las necesidades del cliente como guía, toma la creación de valor como núcleo e integra el concepto de servicio de "corazón y alma para usted" en cada vínculo desde el desarrollo de nuevos productos hasta el reemplazo de máquinas viejas, y utiliza "superar los estándares de la industria y superar las expectativas del cliente" para cumplir la promesa de confianza.
SDLG es el primero en la industria en promover la prevención proactiva y los servicios en el lugar, implementar completamente la estandarización del servicio y garantizar la tasa de asistencia del equipo; establecer un modelo de servicio de "respuesta rápida": 1 cuarto de hora de respuesta, 2 horas para llegar y resolver en 1 día, brindando soporte rápido para cada equipo Lingong; protección íntima, acciones regulares de servicio de "diagnóstico de salud", personal especial y visitas de vehículos especiales cada dos semanas para garantizar la construcción ininterrumpida; continuar realizando capacitación diversificada en capacidad de mantenimiento de equipos para satisfacer las crecientes necesidades de servicio de los clientes.

El mercado de repuestos para maquinaria de construcción es una industria orientada al servicio. Con el continuo aumento de la cantidad de equipos de construcción nacionales, la competencia en el mercado ha pasado de las ventas al servicio, e incluso a una competencia sistemática en toda la cadena industrial. La concienciación y las exigencias de los clientes respecto a los servicios son cada vez mayores, y sus demandas son más inmediatas, profesionales y personalizadas.
Como empresa líder en la industria de maquinaria de construcción de China, SDLG Durante muchos años, nos hemos centrado en las necesidades del cliente. No solo impulsamos la innovación de productos y las actualizaciones iterativas con tecnología, sino que también nos esforzamos por cumplir nuestra misión de brindar a los clientes servicios integrales de ciclo de vida y proceso, de principio a fin, y continuamos profundizando la cadena de valor del mercado de repuestos y explorando nuevas vías de actualización.
En 2014, SDLG Fue la primera empresa del sector en lanzar la marca de servicios a nivel empresarial "Full-hearted, Whole-process" y establecer estándares y procesos de servicio unificados. En 2021, se lanzó la marca de servicios "Full-hearted, Whole-process 2.0", con la "rapidez, profesionalismo y atención" como ejes centrales, y asumió seis compromisos de valor de marca y diez compromisos de valor de servicio. En 2024, la marca de servicios se renovó y se lanzó "Full-hearted, Whole-process 3.0", con la "previsión del futuro y el disfrute de servicios inteligentes" como eje central, impulsando la transformación de servicios pasivos a servicios preventivos activos y marcando el comienzo de una nueva era de servicios inteligentes.

En los últimos años, con el progreso constante de SDLGCon la internacionalización de la empresa, las necesidades de servicio de los clientes extranjeros también están cambiando. El servicio oportuno, el suministro de repuestos, la garantía extendida y otros servicios posventa se han convertido en factores importantes que influyen en las decisiones de los clientes.
En los mercados extranjeros, SDLG Ha impulsado plenamente la implementación de la estrategia de desarrollo centrada en el cliente y ha colaborado con agentes internacionales para lanzar la marca TOP SERVICE a nivel mundial. Con un concepto de servicio profesional, oportuno y atento, y la visión de convertirse en la marca china preferida por clientes globales, practica activamente la orientación al cliente.

Ya en 2009, cuando SDLG Comenzó a expandirse a los mercados extranjeros a gran escala, adhiriéndose al concepto de "el canal es el rey, el servicio gana", priorizando el servicio, los accesorios y la capacitación sobre los productos, y estableció tres importantes almacenes de accesorios y tres importantes centros de capacitación en el extranjero, resolviendo así los problemas de suministro tardío de accesorios extranjeros, largos tiempos de servicio y capacitación inadecuada.
Hoy en día, SDLG Ha desarrollado un sistema de accesorios nacionales "1+6+N" y un sistema internacional de repuestos "1+5+8" con un ritmo constante. La distribución global de puntos de servicio y la red eficiente y de alta calidad construida por distribuidores y proveedores de servicios internacionales de primer nivel garantizan que cada producto... SDLG Recibe una respuesta de servicio de alta calidad la primera vez.
La electrificación, la inteligencia y la alta gama son las tendencias de desarrollo futuras. La competencia en los mercados nacionales e internacionales es cada vez más feroz. En este contexto, para poder conquistar el mercado y ampliar su cuota de mercado, el servicio es crucial. SDLG Ha tomado medidas activas para elevar los servicios a un nivel estratégico. Recientemente, ha establecido una empresa de posventa para gestionar servicios nacionales e internacionales, integrar y optimizar los sistemas de servicio, accesorios, almacenamiento y capacidad de ingeniería de servicio nacionales e internacionales. En el futuro, SDLG generará mayor valor para clientes y socios.