SDLG خدمات پس از فروش را افزایش می‌دهد و فصل جدیدی از توسعه با کیفیت بالا را رقم می‌زند

خدمات پس از فروش برای مهندسی مکانیک بخش مهمی از این صنعت است. این خدمات به معیار مهمی برای سنجش رقابت‌پذیری شرکت‌ها تبدیل شده و ارزش بازار برندها را برجسته می‌کند. در بازار پس از فروش که شعارهای خدمات در همه جا وجود دارد، SDLG همواره به ارائه خدمات صادقانه به مشتریان پایبند بوده است.
در حالی که به دنبال توسعه سریع هستیم، SDLG به مفهوم برند «تحمل قابل اعتماد اعتماد» پایبند است، نیازهای مشتری را به عنوان راهنما در نظر می‌گیرد، خلق ارزش را به عنوان هسته اصلی در نظر می‌گیرد و مفهوم خدمات «با تمام وجود برای شما» را در هر پیوندی از توسعه محصول جدید گرفته تا جایگزینی ماشین قدیمی ادغام می‌کند و از «فراتر از استانداردهای صنعت و فراتر از انتظارات مشتری» برای تحقق وعده اعتماد استفاده می‌کند.
SDLG اولین شرکت در صنعت است که پیشگیری پیشگیرانه و خدمات در محل را ترویج می‌دهد، استانداردسازی خدمات را به طور کامل اجرا می‌کند و از میزان حضور تجهیزات اطمینان حاصل می‌کند؛ یک مدل خدمات "پاسخ سریع" ایجاد می‌کند: پاسخ 1 ربع ساعته، 2 ساعت زمان برای رسیدن و حل مشکل در عرض 1 روز، ارائه پشتیبانی سریع برای هر یک از تجهیزات لینگونگ؛ حفاظت نزدیک، اقدامات منظم خدمات "تشخیص سلامت"، بازدید پرسنل ویژه و وسایل نقلیه ویژه هر دو هفته یکبار برای اطمینان از ساخت و ساز بدون وقفه؛ به انجام آموزش‌های متنوع در زمینه ظرفیت نگهداری تجهیزات ادامه می‌دهد تا نیازهای خدماتی روزافزون مشتریان را برآورده کند.

بازار خدمات پس از فروش ماشین‌آلات ساختمانی، صنعتی خدمات‌محور است. با افزایش مداوم تعداد تجهیزات ماشین‌آلات ساختمانی داخلی، رقابت در بازار از فروش به خدمات و حتی رقابت سیستماتیک در کل زنجیره صنعت تغییر یافته است. آگاهی و نیاز مشتریان به خدمات روز به روز بیشتر می‌شود و خواسته‌های آنها فوری‌تر، حرفه‌ای‌تر و شخصی‌تر شده است.
به عنوان یک شرکت پیشرو در صنعت ماشین آلات ساختمانی چین، SDLG سال‌هاست که همواره بر نیازهای مشتری تمرکز دارد. این شرکت نه تنها نوآوری در محصول و ارتقاء مداوم با فناوری را هدایت می‌کند، بلکه تلاش می‌کند تا به ماموریت ارائه خدمات کامل چرخه عمر و فرآیند از ابتدا تا انتها به مشتریان دست یابد و همچنان به تعمیق زنجیره ارزش پس از فروش و کشف مسیرهای جدید ارتقاء ادامه می‌دهد.
در سال ۲۰۱۴، SDLG اولین شرکتی در صنعت بود که برند خدمات سطح سازمانی «تمام‌عیار، تمام‌فرآیند» را راه‌اندازی کرد و استانداردهای خدمات و فرآیندهای خدماتی یکپارچه‌ای را ایجاد نمود؛ در سال 2021، برند خدمات «تمام‌عیار، تمام‌فرآیند 2.0» با محوریت «سرعت، حرفه‌ای‌گری و مراقبت» منتشر شد و 6 تعهد ارزش برند اصلی و 10 تعهد ارزش خدمات اصلی را انجام داد؛ در سال 2024، برند خدمات دوباره ارتقا یافت و «تمام‌عیار، تمام‌فرآیند 3.0» راه‌اندازی شد که «پیش‌بینی آینده و بهره‌مندی از خدمات هوشمند» به عنوان مفهوم اصلی آن، تحول از خدمات غیرفعال به خدمات پیشگیرانه فعال را ترویج می‌دهد و عصر جدیدی از خدمات هوشمند را آغاز می‌کند.

در سال‌های اخیر، با پیشرفت مداوم SDLGبا بین‌المللی شدن محصولات، نیازهای خدماتی مشتریان خارج از کشور نیز در حال تغییر است. خدمات به موقع، تامین قطعات یدکی، گارانتی طولانی مدت و سایر خدمات پس از فروش به عوامل مهمی تبدیل شده‌اند که بر انتخاب مشتریان تأثیر می‌گذارند.
در بازارهای خارج از کشور، SDLG این شرکت به طور کامل اجرای استراتژی توسعه "مشتری محور" را ترویج داده و با نمایندگان خارج از کشور برای معرفی برند خدمات برتر به جهان همکاری کرده است. با مفهوم خدمات "حرفه‌ای، به موقع و دلسوزانه" و چشم‌انداز خدماتی "تبدیل شدن به اولین انتخاب برند چینی برای مشتریان جهانی"، به طور فعال "مشتری محور" را اجرا می‌کند.

اوایل سال ۲۰۰۹، زمانی که SDLG این شرکت که به تازگی شروع به طراحی بازارهای خارجی در مقیاس بزرگ کرده بود، به مفهوم «کانال حرف اول را می‌زند، خدمات برنده است» پایبند بود، خدمات، لوازم جانبی و آموزش را مقدم بر محصولات قرار داد و سه انبار بزرگ مرکز لوازم جانبی و سه مرکز آموزشی بزرگ در خارج از کشور تأسیس کرد و مشکلات عدم تأمین به موقع لوازم جانبی خارجی، زمان طولانی خدمات و آموزش ناکافی را حل کرد.
امروزه، SDLG با گام‌های استوار، یک سیستم لوازم جانبی داخلی "1+6+N" و یک سیستم قطعات بین‌المللی "1+5+8" ایجاد کرده است. چیدمان جهانی مراکز خدمات و شبکه کارآمد و باکیفیت ایجاد شده توسط نمایندگی‌ها و ارائه دهندگان خدمات سطح اول بین‌المللی می‌تواند تضمین کند که هر محصول ... SDLG در اولین بار، پاسخ خدمات با کیفیت بالا دریافت می‌کند.
برقی‌سازی، هوشمندسازی و خودروهای لوکس، روندهای توسعه آینده هستند. رقابت در بازارهای داخلی و خارجی روز به روز شدیدتر می‌شود. در این شرایط، اینکه آیا می‌تواند بازار را اشغال کند و سهم خود را گسترش دهد، خدمات بسیار مهم است. SDLG به طور فعال اقداماتی را برای ارتقاء خدمات به سطح استراتژیک انجام داده است. اخیراً، یک شرکت خدمات پس از فروش برای مدیریت خدمات داخلی و خارجی، ادغام و بهینه‌سازی سیستم‌های خدمات داخلی و خارجی، سیستم‌های لوازم جانبی، سیستم‌های انبارداری و سیستم‌های توانایی مهندسی خدمات تأسیس کرده است. در آینده، SDLG ارزش بیشتری برای مشتریان و شرکا ایجاد خواهد کرد.