SDLG breidt de aftermarket-service uit en schrijft een nieuw hoofdstuk in hoogwaardige ontwikkeling.

De aftermarket voor werktuigbouwkunde is een belangrijk onderdeel van de industrie. Het is een belangrijke maatstaf geworden voor het meten van de concurrentiekracht van bedrijven en benadrukt de marktwaarde van merken. In de aftermarket, waar service-slogans alomtegenwoordig zijn, SDLG heeft zich altijd gehouden aan een nuchtere en laagdrukke benadering van de klantenservice.
Terwijl snelle ontwikkeling wordt nagestreefd, SDLG Het bedrijf houdt vast aan het merkconcept van "betrouwbaar en gebaseerd op vertrouwen", stelt de behoeften van de klant centraal, beschouwt waardecreatie als de kern en integreert het serviceconcept van "met hart en ziel voor u" in elke fase, van productontwikkeling tot vervanging van oude machines. Het bedrijf streeft ernaar "de industrienormen te overtreffen en de verwachtingen van de klant te overtreffen" om de belofte van vertrouwen waar te maken.
SDLG is de eerste in de branche die proactieve preventie en service ter plaatse promoot, servicestandaardisatie volledig implementeert en de aanwezigheidsgraad van apparatuur garandeert; een "snelle respons"-servicemodel hanteert: binnen een kwartier reageren, binnen twee uur ter plaatse zijn en problemen binnen één dag oplossen, waardoor snelle ondersteuning voor elke Lingong-installatie wordt geboden; persoonlijke bescherming, regelmatige "gezondheidsdiagnose"-serviceacties, speciaal personeel en speciale voertuigen die elke twee weken langskomen om ononderbroken werkzaamheden te garanderen; en voortdurend trainingen verzorgt voor de onderhoudscapaciteit van diverse apparatuur om te voldoen aan de steeds toenemende servicebehoeften van klanten.

De aftermarket voor bouwmachines is een servicegerichte sector. Door de voortdurende toename van het aantal bouwmachines in eigen land is de concurrentie verschoven van verkoop naar service en zelfs naar systematische concurrentie in de gehele keten. Klanten stellen steeds hogere eisen aan service en verwachten steeds snellere, professionelere en persoonlijkere service.
Als toonaangevend bedrijf in de Chinese bouwmachine-industrie, SDLG Het bedrijf heeft zich al jarenlang gericht op de behoeften van de klant. Het stimuleert niet alleen productinnovatie en iteratieve upgrades met behulp van technologie, maar streeft er ook naar om klanten volledige levenscyclus- en procesdiensten van begin tot eind te bieden. Daarnaast blijft het de waardeketen in de aftermarket verdiepen en nieuwe upgrademogelijkheden verkennen.
In 2014, SDLG Het bedrijf was de eerste in de branche die het bedrijfsbrede servicemerk "Full-hearted, Whole-process" lanceerde en uniforme servicenormen en -processen vaststelde. In 2021 werd het servicemerk "Full-hearted, Whole-process 2.0" gelanceerd, met "snelheid, professionaliteit en zorg" als kernwaarden, en werden 6 belangrijke merkwaarden en 10 belangrijke servicewaarden vastgelegd. In 2024 werd het servicemerk opnieuw geüpgraded en werd "Full-hearted, Whole-process 3.0" gelanceerd, met "vooruitzien en genieten van intelligente diensten" als kernboodschap. Dit bevorderde de transformatie van passieve diensten naar actieve, preventieve diensten en luidde een nieuw tijdperk van slimme diensten in.

De afgelopen jaren, met de gestage vooruitgang van SDLGDoor de internationalisering van het bedrijf veranderen ook de servicebehoeften van klanten in het buitenland. Tijdige service, levering van reserveonderdelen, verlengde garantie en andere diensten na de verkoop zijn belangrijke factoren geworden die de klantkeuze beïnvloeden.
Op overzeese markten, SDLG Het bedrijf heeft de klantgerichte ontwikkelingsstrategie volledig omarmd en werkt samen met buitenlandse agenten om het servicemerk TOP SERVICE wereldwijd te lanceren. Met het serviceconcept "professioneel, tijdig en zorgzaam" en de servicevisie "de eerste keuze te worden voor Chinese merken wereldwijd", brengt het bedrijf de klantgerichte aanpak actief in de praktijk.

Al in 2009, toen SDLG Het bedrijf is net begonnen met het grootschalig uitbouwen van overzeese markten en hanteert daarbij het concept "kanaal is koning, service wint". Service, accessoires en training staan ​​boven producten, en er zijn drie grote magazijnen voor accessoires en drie grote trainingscentra in het buitenland opgezet. Hiermee zijn problemen zoals de late levering van accessoires uit het buitenland, lange servicetijden en ontoereikende training opgelost.
Tegenwoordig, SDLG Het bedrijf heeft stapsgewijs een "1+6+N"-systeem voor binnenlandse accessoires en een "1+5+8"-systeem voor internationale onderdelen opgebouwd. De wereldwijde opzet van servicepunten en het efficiënte en hoogwaardige netwerk dat is opgebouwd door internationale eerstelijnsdealers en serviceproviders, garanderen dat elk product van SDLG ontvangt direct een hoogwaardige service.
Elektrificatie, intelligentie en hoogwaardige producten zijn de toekomstige ontwikkelingstrends. De concurrentie op de binnenlandse en buitenlandse markten wordt steeds heviger. In deze situatie is service cruciaal om marktaandeel te veroveren en uit te breiden. SDLG SDLG heeft actief maatregelen genomen om de dienstverlening naar een strategisch niveau te tillen. Onlangs heeft het een aftermarketbedrijf opgericht om de binnenlandse en buitenlandse service te beheren, en om de binnenlandse en buitenlandse servicesystemen, accessoiresystemen, magazijnsystemen en systemen voor de bekwaamheid van servicemonteurs te integreren en te optimaliseren. In de toekomst zal SDLG meer waarde creëren voor klanten en partners.