SDLG meningkatkan perkhidmatan selepas pasaran dan menulis lembaran baharu pembangunan berkualiti tinggi

Perkhidmatan selepas jualan untuk kejuruteraan mekanikal merupakan bahagian penting dalam industri ini. Ia telah menjadi kayu pengukur penting untuk mengukur daya saing perusahaan dan menonjolkan nilai pasaran jenama. Dalam pasaran selepas jualan di mana slogan perkhidmatan ada di mana-mana, SDLG sentiasa berusaha untuk melayani pelanggan dengan cara yang sederhana.
Dalam usaha mencapai pembangunan yang pesat, SDLG berpegang teguh pada konsep jenama "kepercayaan yang boleh dipercayai", mengambil keperluan pelanggan sebagai panduan, mengambil penciptaan nilai sebagai teras, dan mengintegrasikan konsep perkhidmatan "sepenuh hati dan jiwa untuk anda" ke dalam setiap pautan daripada pembangunan produk baharu kepada penggantian mesin lama, dan menggunakan "melebihi piawaian industri dan melebihi jangkaan pelanggan" untuk memenuhi janji kepercayaan.
SDLG merupakan yang pertama dalam industri yang menggalakkan pencegahan proaktif dan perkhidmatan di tempat, melaksanakan sepenuhnya penyeragaman perkhidmatan, dan memastikan kadar kehadiran peralatan; mewujudkan model perkhidmatan "respons pantas": respons 1 suku jam, 2 jam untuk tiba, dan menyelesaikannya dalam masa 1 hari, menyediakan sokongan pantas untuk setiap peralatan Lingong; perlindungan intim, tindakan perkhidmatan "diagnosis kesihatan" yang kerap, lawatan kakitangan khas dan kenderaan khas setiap dua minggu untuk memastikan pembinaan tidak terganggu; terus menjalankan latihan kapasiti penyelenggaraan peralatan yang pelbagai untuk memenuhi keperluan perkhidmatan pelanggan yang semakin meningkat.

Pasaran selepas jualan jentera pembinaan merupakan industri yang berorientasikan perkhidmatan. Dengan peningkatan berterusan dalam bilangan peralatan jentera pembinaan domestik, persaingan pasaran telah beralih daripada jualan kepada perkhidmatan dan juga persaingan sistematik dalam keseluruhan rantaian industri. Kesedaran dan keperluan pelanggan untuk perkhidmatan semakin tinggi, dan permintaan mereka lebih segera, profesional dan diperibadikan.
Sebagai perusahaan terkemuka dalam industri jentera pembinaan China, SDLG sentiasa menumpukan pada keperluan pelanggan selama bertahun-tahun. Ia bukan sahaja memacu inovasi produk dan penaiktarafan berulang dengan teknologi, tetapi juga berusaha untuk mencapai misi menyediakan pelanggan dengan kitaran hayat penuh dan perkhidmatan proses penuh dari awal hingga akhir, dan terus memperdalam rantaian nilai selepas pasaran dan meneroka laluan penaiktarafan baharu.
Pada tahun 2014, SDLG merupakan yang pertama dalam industri yang melancarkan jenama perkhidmatan peringkat perusahaan "Sepenuh Hati, Seluruh Proses", dan mewujudkan piawaian perkhidmatan dan proses perkhidmatan yang bersatu; pada tahun 2021, jenama perkhidmatan "Sepenuh Hati, Seluruh Proses 2.0" telah dikeluarkan, dengan "kelajuan, profesionalisme dan penjagaan" sebagai terasnya, dan menjadikan 6 komitmen nilai jenama utama dan 10 komitmen nilai perkhidmatan utama; pada tahun 2024, jenama perkhidmatan telah dinaik taraf sekali lagi, dan "Sepenuh Hati, Seluruh Proses 3.0" telah dilancarkan, dengan "meramal masa depan dan menikmati perkhidmatan pintar" sebagai konotasi terasnya, menggalakkan transformasi daripada perkhidmatan pasif kepada perkhidmatan pencegahan aktif dan mengantar era baharu perkhidmatan pintar.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan kemajuan yang berterusan dalam SDLGPengantarabangsaan, keperluan perkhidmatan pelanggan luar negara juga berubah. Perkhidmatan tepat pada masanya, bekalan alat ganti, jaminan lanjutan dan perniagaan selepas pasaran lain telah menjadi faktor penting yang mempengaruhi pilihan pelanggan.
Di pasaran luar negara, SDLG telah mempromosikan sepenuhnya pelaksanaan strategi pembangunan "berpusatkan pelanggan", dan telah bekerjasama dengan ejen luar negara untuk melancarkan jenama perkhidmatan PERKHIDMATAN TERBAIK ke dunia. Dengan konsep perkhidmatan "profesional, tepat pada masanya dan prihatin" dan visi perkhidmatan "menjadi pilihan pertama jenama Cina untuk pelanggan global", ia secara aktif mengamalkan "berpusatkan pelanggan".

Seawal tahun 2009, apabila SDLG Baru mula merancang pasaran luar negara secara besar-besaran, ia berpegang pada konsep "saluran adalah raja, perkhidmatan menang", mengutamakan perkhidmatan, aksesori dan latihan berbanding produk, dan menubuhkan tiga gudang pusat aksesori utama dan tiga pusat latihan utama di luar negara, menyelesaikan masalah bekalan aksesori luar negara yang tidak menentu, masa perkhidmatan yang panjang dan latihan yang tidak mencukupi.
Pada masa kini, SDLG telah membina sistem aksesori domestik "1+6+N" dan sistem alat ganti antarabangsa "1+5+8" dengan langkah yang mantap. Susun atur cawangan servis global dan rangkaian yang cekap dan berkualiti tinggi yang dibina oleh pengedar dan penyedia perkhidmatan peringkat pertama antarabangsa dapat memastikan bahawa setiap produk SDLG menerima maklum balas perkhidmatan berkualiti tinggi pada kali pertama.
Elektrifikasi, kecerdasan dan teknologi canggih merupakan trend pembangunan masa hadapan. Persaingan dalam pasaran domestik dan asing semakin sengit. Dalam situasi ini, sama ada ia boleh menduduki pasaran dan mengembangkan bahagiannya, perkhidmatan adalah penting. SDLG telah mengambil langkah-langkah secara aktif untuk meningkatkan perkhidmatan ke tahap strategik. Baru-baru ini, ia telah menubuhkan sebuah syarikat selepas pasaran untuk mengurus perkhidmatan domestik dan asing, mengintegrasikan dan mengoptimumkan sistem perkhidmatan domestik dan asing, sistem aksesori, sistem pergudangan dan sistem keupayaan jurutera perkhidmatan. Pada masa hadapan, SDLG akan mewujudkan nilai yang lebih besar untuk pelanggan dan rakan kongsi.