SDLG, satış sonrası hizmetlerini artırarak yüksek kaliteli geliştirme alanında yeni bir sayfa açıyor.

Makine mühendisliği için satış sonrası servis, sektörün önemli bir parçasıdır. İşletmelerin rekabet gücünü ölçmek için önemli bir ölçüt haline gelmiş ve markaların piyasa değerini vurgulamıştır. Servis sloganlarının her yerde olduğu satış sonrası pazarda, SDLG Müşterilerine her zaman mütevazı bir şekilde hizmet etme ilkesine bağlı kalmıştır.
Hızlı gelişmeyi hedeflerken, SDLG "Güvenin güvenilir bir şekilde taşınması" marka konseptine bağlı kalarak, müşteri ihtiyaçlarını rehber edinir, değer yaratmayı temel alır ve yeni ürün geliştirmeden eski makine değişimine kadar her aşamada "sizin için tüm kalbimizle ve ruhumuzla" hizmet anlayışını entegre eder ve "sektör standartlarını ve müşteri beklentilerini aşmak" ilkesini kullanarak güven sözünü yerine getirir.
SDLG Sektörde proaktif önleme ve yerinde hizmetleri teşvik eden, hizmet standardizasyonunu tam olarak uygulayan ve ekipman bakım oranını sağlayan ilk firmadır; "hızlı yanıt" hizmet modeli oluşturmuştur: 15 dakika içinde yanıt, 2 saat içinde varış ve 1 gün içinde çözüm, her Lingong ekipmanı için hızlı destek sağlamaktadır; yakın koruma, düzenli "sağlık teşhisi" hizmet eylemleri, kesintisiz inşaat sağlamak için iki haftada bir özel personel ve özel araçlarla ziyaretler gerçekleştirmektedir; müşterilerin sürekli artan hizmet ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitlendirilmiş ekipman bakım kapasitesi eğitimlerine devam etmektedir.

İnşaat makineleri satış sonrası pazarı, hizmet odaklı bir sektördür. Yerli inşaat makinelerinin sayısının sürekli artmasıyla birlikte, pazar rekabeti satıştan hizmete ve hatta tüm sektör zincirinde sistematik rekabete doğru kaymıştır. Müşterilerin hizmetlere yönelik farkındalığı ve gereksinimleri giderek artmakta, talepleri daha acil, profesyonel ve kişiselleştirilmiş hale gelmektedir.
Çin'in inşaat makineleri sektöründe önde gelen bir kuruluş olarak, SDLG Uzun yıllardır müşteri ihtiyaçlarına odaklanmıştır. Sadece teknolojiyle ürün inovasyonunu ve yinelemeli güncellemeleri yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerine baştan sona tam yaşam döngüsü ve tam süreç hizmetleri sunma misyonunu gerçekleştirmeye çalışır ve satış sonrası değer zincirini derinleştirmeye ve yeni yükseltme yollarını keşfetmeye devam eder.
2014 yılında, SDLG Sektörde "Tam Kalpli, Bütünsel Süreç" kurumsal düzey hizmet markasını ilk başlatan ve birleşik hizmet standartları ve hizmet süreçleri oluşturan şirket; 2021 yılında, "hız, profesyonellik ve özen"i temel alan "Tam Kalpli, Bütünsel Süreç 2.0" hizmet markasını piyasaya sürdü ve 6 temel marka değeri taahhüdü ve 10 temel hizmet değeri taahhüdünde bulundu; 2024 yılında hizmet markası tekrar yükseltildi ve "geleceği öngörmek ve akıllı hizmetlerden keyif almak"ı temel alan "Tam Kalpli, Bütünsel Süreç 3.0" piyasaya sürüldü, pasif hizmetlerden aktif önleyici hizmetlere dönüşümü teşvik etti ve akıllı hizmetlerin yeni bir çağını başlattı.

Son yıllarda, istikrarlı ilerlemeyle birlikte SDLGUluslararasılaşmayla birlikte, yurtdışı müşterilerinin hizmet ihtiyaçları da değişiyor. Zamanında servis, yedek parça temini, uzatılmış garanti ve diğer satış sonrası hizmetler, müşteri tercihlerini etkileyen önemli faktörler haline geldi.
Yurtdışı pazarlarda, SDLG "Müşteri odaklı" geliştirme stratejisinin uygulanmasını tam anlamıyla desteklemiş ve TOP SERVICE hizmet markasını dünyaya tanıtmak için yurtdışı acenteleriyle iş birliği yapmıştır. "Profesyonel, zamanında ve özenli" hizmet anlayışı ve "küresel müşteriler için Çin markasının ilk tercihi olmak" hizmet vizyonuyla "müşteri odaklı" yaklaşımını aktif olarak uygulamaktadır.

Daha 2009 yılında, SDLG Yurtdışı pazarlara büyük ölçekte açılmaya yeni başlayan şirket, "kanal kraldır, hizmet kazanır" anlayışına bağlı kalarak, hizmet, aksesuar ve eğitimi ürünlerin önüne koydu ve yurtdışında üç büyük aksesuar merkezi deposu ve üç büyük eğitim merkezi kurarak, yurtdışı aksesuarlarının zamanında tedarik edilememesi, uzun servis süreleri ve yetersiz eğitim sorunlarını çözdü.
Bu günlerde, SDLG "1+6+N" yurt içi aksesuar sistemi ve "1+5+8" uluslararası yedek parça sistemini istikrarlı adımlarla kurmuştur. Servis noktalarının küresel dağılımı ve uluslararası birinci sınıf bayiler ve servis sağlayıcılar tarafından oluşturulan verimli ve yüksek kaliteli ağ, her ürünün SDLG İlk seferde yüksek kaliteli hizmet yanıtı alır.
Elektrikleşme, zeka ve yüksek teknoloji geleceğin gelişim trendleridir. Yurtiçi ve yurtdışı pazarlardaki rekabet giderek daha da kızışıyor. Bu durumda, pazar payını elde edebilmek ve genişletebilmek için hizmet kalitesi çok önemlidir. SDLG Hizmetlerini stratejik bir seviyeye yükseltmek için aktif olarak önlemler almıştır. Son zamanlarda, yurt içi ve yurt dışı hizmetleri yönetmek, yurt içi ve yurt dışı servis sistemlerini, aksesuar sistemlerini, depolama sistemlerini ve servis mühendisi yetenek sistemlerini entegre ve optimize etmek amacıyla bir satış sonrası şirketi kurmuştur. Gelecekte, SDLG müşterileri ve ortakları için daha büyük değer yaratacaktır.