SDLG meningkatkan layanan purna jual dan menulis babak baru pengembangan berkualitas tinggi.

Layanan purna jual untuk teknik mesin merupakan bagian penting dari industri ini. Layanan ini telah menjadi tolok ukur penting untuk mengukur daya saing perusahaan dan menyoroti nilai pasar merek. Di pasar purna jual, di mana slogan layanan ada di mana-mana, SDLG selalu berpegang teguh pada prinsip melayani pelanggan dengan cara yang sederhana dan bersahaja.
Sembari mengejar pembangunan yang pesat, SDLG berpegang teguh pada konsep merek "keandalan dan kepercayaan yang terjamin", menjadikan kebutuhan pelanggan sebagai panduan, menjadikan penciptaan nilai sebagai inti, dan mengintegrasikan konsep layanan "sepenuh hati dan jiwa untuk Anda" ke dalam setiap tahapan mulai dari pengembangan produk baru hingga penggantian mesin lama, serta menggunakan "melampaui standar industri dan melampaui harapan pelanggan" untuk memenuhi janji kepercayaan.
SDLG adalah yang pertama di industri ini yang mempromosikan pencegahan proaktif dan layanan di tempat, sepenuhnya menerapkan standardisasi layanan, dan memastikan tingkat kehadiran peralatan; membangun model layanan "respons cepat": respons dalam 1 seperempat jam, tiba dalam 2 jam, dan penyelesaian dalam 1 hari, memberikan dukungan cepat untuk setiap peralatan Lingong; perlindungan yang cermat, tindakan layanan "diagnosis kesehatan" secara berkala, kunjungan personel khusus dan kendaraan khusus setiap dua minggu untuk memastikan konstruksi yang tidak terganggu; terus melakukan pelatihan kapasitas pemeliharaan peralatan yang beragam untuk memenuhi kebutuhan layanan pelanggan yang terus meningkat.

Industri purna jual mesin konstruksi merupakan industri yang berorientasi pada layanan. Dengan terus meningkatnya jumlah peralatan mesin konstruksi domestik, persaingan pasar telah bergeser dari penjualan ke layanan dan bahkan persaingan sistematis di seluruh rantai industri. Kesadaran dan kebutuhan pelanggan akan layanan semakin tinggi, dan tuntutan mereka semakin mendesak, profesional, dan personal.
Sebagai perusahaan terkemuka di industri mesin konstruksi Tiongkok, SDLG Selama bertahun-tahun, perusahaan ini selalu berfokus pada kebutuhan pelanggan. Perusahaan ini tidak hanya mendorong inovasi produk dan peningkatan bertahap dengan teknologi, tetapi juga berupaya mencapai misi untuk menyediakan layanan siklus hidup dan proses lengkap kepada pelanggan dari awal hingga akhir, serta terus memperdalam rantai nilai purna jual dan mengeksplorasi jalur peningkatan baru.
Pada tahun 2014, SDLG merupakan yang pertama di industri ini yang meluncurkan merek layanan tingkat perusahaan "Sepenuh Hati, Seluruh Proses", dan menetapkan standar layanan dan proses layanan yang ter统一; pada tahun 2021, merek layanan "Sepenuh Hati, Seluruh Proses 2.0" dirilis, dengan "kecepatan, profesionalisme, dan perhatian" sebagai intinya, dan membuat 6 komitmen nilai merek utama dan 10 komitmen nilai layanan utama; pada tahun 2024, merek layanan tersebut ditingkatkan lagi, dan "Sepenuh Hati, Seluruh Proses 3.0" diluncurkan, dengan "melihat ke depan dan menikmati layanan cerdas" sebagai konotasi intinya, mendorong transformasi dari layanan pasif ke layanan preventif aktif, dan mengantarkan era baru layanan cerdas.

Dalam beberapa tahun terakhir, dengan kemajuan yang stabil SDLGSeiring dengan internasionalisasi, kebutuhan layanan pelanggan di luar negeri juga berubah. Layanan tepat waktu, pasokan suku cadang, perpanjangan garansi, dan bisnis purna jual lainnya telah menjadi faktor penting yang memengaruhi pilihan pelanggan.
Di pasar luar negeri, SDLG Telah sepenuhnya mempromosikan implementasi strategi pengembangan "berpusat pada pelanggan", dan telah bekerja sama dengan agen luar negeri untuk meluncurkan merek layanan TOP SERVICE ke dunia. Dengan konsep layanan "profesional, tepat waktu, dan penuh perhatian" serta visi layanan "menjadi pilihan utama merek Tiongkok bagi pelanggan global", perusahaan secara aktif mempraktikkan prinsip "berpusat pada pelanggan".

Sejak tahun 2009, ketika SDLG Saat baru mulai menjajaki pasar luar negeri dalam skala besar, perusahaan ini berpegang pada konsep "saluran distribusi adalah raja, layanan adalah kunci kemenangan", memprioritaskan layanan, aksesori, dan pelatihan di atas produk, serta mendirikan tiga gudang pusat aksesori utama dan tiga pusat pelatihan utama di luar negeri, sehingga mengatasi masalah keterlambatan pasokan aksesori luar negeri, waktu layanan yang lama, dan pelatihan yang tidak memadai.
Dewasa ini, SDLG Telah membangun sistem aksesori domestik "1+6+N" dan sistem suku cadang internasional "1+5+8" dengan langkah yang mantap. Tata letak global gerai layanan dan jaringan yang efisien dan berkualitas tinggi yang dibangun oleh dealer dan penyedia layanan tingkat pertama internasional dapat memastikan bahwa setiap produk SDLG Menerima respons layanan berkualitas tinggi pada kesempatan pertama.
Elektrifikasi, kecerdasan, dan kualitas tinggi merupakan tren perkembangan masa depan. Persaingan di pasar domestik dan internasional semakin ketat. Dalam situasi ini, kemampuan untuk menguasai pasar dan memperluas pangsa pasarnya, serta layanan, sangatlah penting. SDLG SDLG telah secara aktif mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan layanan ke tingkat strategis. Baru-baru ini, SDLG telah mendirikan perusahaan purna jual untuk mengelola layanan domestik dan internasional, mengintegrasikan dan mengoptimalkan sistem layanan domestik dan internasional, sistem aksesori, sistem pergudangan, dan sistem kemampuan teknisi layanan. Di masa mendatang, SDLG akan menciptakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan dan mitra.