SDLG는 사후 서비스를 강화하고 고품질 개발의 새로운 장을 열었습니다.

기계공학 분야의 애프터서비스는 산업에서 중요한 부분을 차지합니다. 이는 기업 경쟁력을 측정하는 중요한 척도가 되었으며, 브랜드의 시장 가치를 부각시켜 줍니다. 서비스 관련 슬로건이 도처에 넘쳐나는 애프터마켓 시장에서, SDLG 언제나 소탈하고 친근한 방식으로 고객에게 서비스를 제공해 왔습니다.
급속한 발전을 추구하는 동시에, SDLG "믿음직한 서비스"라는 브랜드 콘셉트를 고수하며, 고객의 니즈를 최우선으로 생각하고, 가치 창출을 핵심으로 삼아 신제품 개발부터 중고 장비 교체에 이르기까지 모든 단계에 "진심과 정성을 다해" 서비스를 제공하고, "업계 표준을 뛰어넘고 고객의 기대를 뛰어넘는" 서비스를 통해 신뢰의 약속을 이행합니다.
SDLG 업계 최초로 사전 예방 및 현장 서비스를 적극적으로 추진하고, 서비스 표준화를 완벽하게 구현하여 장비 점검률을 보장합니다. 15분 이내 응답, 2시간 이내 현장 도착, 1일 이내 문제 해결이라는 "신속 대응" 서비스 모델을 구축하여 모든 링공 장비에 신속한 지원을 제공합니다. 또한, 철저한 보호, 정기적인 "상태 진단" 서비스, 2주마다 전담 인력과 전용 차량을 투입하여 중단 없는 시공을 보장합니다. 고객의 끊임없이 증가하는 서비스 요구에 부응하기 위해 다양한 장비 유지보수 역량 교육을 지속적으로 실시하고 있습니다.

건설기계 애프터마켓은 서비스 중심 산업입니다. 국내 건설기계 장비의 지속적인 증가로 시장 경쟁은 판매에서 서비스로, 나아가 산업 전반에 걸친 체계적인 경쟁으로 전환되고 있습니다. 고객의 서비스에 대한 인식과 요구는 점점 높아지고 있으며, 신속하고 전문적이며 개인화된 서비스를 요구하고 있습니다.
중국 건설기계 산업의 선도 기업으로서, SDLG 오랜 세월 동안 고객의 니즈에 집중해 온 당사는 제품 혁신과 기술 기반의 지속적인 업그레이드를 추진할 뿐만 아니라, 고객에게 제품 수명 주기 전반과 프로세스에 걸친 종합적인 서비스를 제공하는 것을 사명으로 삼고 있으며, 애프터마켓 가치 사슬을 심화하고 새로운 업그레이드 경로를 끊임없이 모색하고 있습니다.
2014년에, SDLG 업계 최초로 기업 차원의 서비스 브랜드 "진심, 전 과정"을 출시하고 통일된 서비스 표준 및 서비스 프로세스를 구축했습니다. 2021년에는 "신속성, 전문성, 배려"를 핵심으로 하는 "진심, 전 과정 2.0" 서비스 브랜드를 선보이며 6가지 주요 브랜드 가치와 10가지 주요 서비스 가치 약속을 제시했습니다. 2024년에는 서비스 브랜드를 한 단계 더 업그레이드하여 "미래를 예측하고 스마트 서비스를 누리다"라는 핵심 의미를 담은 "진심, 전 과정 3.0"을 출시하고, 수동적인 서비스에서 능동적인 예방 서비스로의 전환을 촉진하며 스마트 서비스의 새로운 시대를 열었습니다.

최근 몇 년 동안 꾸준한 발전과 함께 SDLG국제화가 진행됨에 따라 해외 고객의 서비스 요구사항도 변화하고 있습니다. 적시 서비스, 예비 부품 공급, 연장 보증 및 기타 사후 관리 서비스는 고객 선택에 영향을 미치는 중요한 요소가 되었습니다.
해외 시장에서, SDLG "고객 중심" 발전 전략의 실행을 전폭적으로 추진해 왔으며, 해외 에이전트와 협력하여 TOP SERVICE 서비스 브랜드를 전 세계에 선보였습니다. "전문적이고, 신속하며, 세심한" 서비스 개념과 "글로벌 고객이 가장 먼저 선택하는 중국 브랜드가 되는 것"이라는 서비스 비전을 바탕으로 "고객 중심" 경영을 적극적으로 실천하고 있습니다.

2009년 초부터, SDLG 이 회사는 해외 시장 진출을 대규모로 시작하면서 "유통이 왕이고 서비스가 승리한다"는 개념을 고수하며 제품보다 서비스, 액세서리 및 교육을 우선시했습니다. 이를 통해 해외에 3개의 주요 액세서리 센터 창고와 3개의 주요 교육 센터를 설립하여 해외 액세서리 공급 지연, 긴 서비스 시간 및 부실한 교육 문제를 해결했습니다.
요즘에는, SDLG 꾸준히 발전시켜 "1+6+N" 국내 액세서리 시스템과 "1+5+8" 국제 부품 시스템을 구축해 왔습니다. 전 세계에 걸친 서비스 센터 네트워크와 국제적인 일류 딜러 및 서비스 제공업체로 구성된 효율적이고 고품질의 네트워크를 통해 모든 제품에 대한 완벽한 호환성을 보장합니다. SDLG 처음 방문 시 고품질의 서비스 응답을 받습니다.
전동화, 지능화, 그리고 고급화는 미래 발전의 트렌드입니다. 국내외 시장 경쟁은 점점 더 치열해지고 있습니다. 이러한 상황에서 시장 점유율을 확보하고 확대하는 것이 서비스의 핵심입니다. SDLG SDLG는 서비스를 전략적 수준으로 끌어올리기 위한 적극적인 조치를 취해왔습니다. 최근에는 국내외 서비스를 관리하고 국내외 서비스 시스템, 액세서리 시스템, 창고 시스템, 서비스 엔지니어 역량 시스템을 통합 및 최적화하는 애프터마켓 회사를 설립했습니다. 앞으로 SDLG는 고객과 파트너에게 더욱 큰 가치를 창출할 것입니다.