एसडीएलजी ने बिक्री के बाद की सेवाओं में वृद्धि की है और उच्च गुणवत्ता वाले विकास का एक नया अध्याय लिखा है।

मैकेनिकल इंजीनियरिंग के लिए आफ्टरमार्केट सर्विस उद्योग का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। यह उद्यमों की प्रतिस्पर्धात्मकता को मापने का एक महत्वपूर्ण मापदंड बन गया है और ब्रांडों के बाजार मूल्य को उजागर करता है। आफ्टरमार्केट में जहां सर्विस से जुड़े नारे हर जगह सुनाई देते हैं, एसडीएलजी हमेशा से ही ग्राहकों को सरल और सहज तरीके से सेवा देने के सिद्धांत का पालन किया है।
तीव्र विकास की राह पर चलते हुए, एसडीएलजी यह ब्रांड "विश्वसनीय भरोसे का आधार" की अवधारणा का पालन करता है, ग्राहकों की जरूरतों को मार्गदर्शक मानता है, मूल्य सृजन को मूल मानता है, और नए उत्पाद विकास से लेकर पुरानी मशीन के प्रतिस्थापन तक हर चरण में "आपके लिए पूरे दिल और आत्मा से" सेवा की अवधारणा को एकीकृत करता है, और "उद्योग मानकों से बढ़कर और ग्राहकों की अपेक्षाओं से बढ़कर" भरोसे के वादे को पूरा करता है।
एसडीएलजी यह उद्योग में सक्रिय रोकथाम और मौके पर ही सेवाएं प्रदान करने, सेवा मानकीकरण को पूरी तरह से लागू करने और उपकरण रखरखाव दर सुनिश्चित करने वाली पहली कंपनी है; इसने एक "त्वरित प्रतिक्रिया" सेवा मॉडल स्थापित किया है: पंद्रह मिनट के भीतर प्रतिक्रिया, दो घंटे में पहुंच और एक दिन के भीतर समस्या का समाधान, प्रत्येक लिंगोंग उपकरण के लिए त्वरित सहायता प्रदान करना; गहन सुरक्षा, नियमित "स्वास्थ्य जांच" सेवा कार्य, निर्बाध निर्माण सुनिश्चित करने के लिए हर दो सप्ताह में विशेष कर्मियों और विशेष वाहनों का दौरा; ग्राहकों की लगातार बढ़ती सेवा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विविध उपकरण रखरखाव क्षमता प्रशिक्षण जारी रखना।

निर्माण मशीनरी का आफ्टरमार्केट एक सेवा-उन्मुख उद्योग है। घरेलू निर्माण मशीनरी उपकरणों की संख्या में निरंतर वृद्धि के साथ, बाजार प्रतिस्पर्धा बिक्री से हटकर सेवा की ओर स्थानांतरित हो गई है और यहां तक ​​कि पूरे उद्योग श्रृंखला में व्यवस्थित प्रतिस्पर्धा देखने को मिल रही है। ग्राहकों की सेवा संबंधी जागरूकता और आवश्यकताएं लगातार बढ़ रही हैं, और उनकी मांगें अधिक तात्कालिक, पेशेवर और व्यक्तिगत होती जा रही हैं।
चीन के निर्माण मशीनरी उद्योग में एक अग्रणी उद्यम के रूप में, एसडीएलजी कंपनी कई वर्षों से ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करती रही है। यह न केवल तकनीकी नवाचार और निरंतर उन्नयन को बढ़ावा देती है, बल्कि ग्राहकों को शुरुआत से अंत तक संपूर्ण जीवनचक्र और प्रक्रिया सेवाएं प्रदान करने के अपने लक्ष्य को प्राप्त करने का भी प्रयास करती है, और बिक्री के बाद के बाजार मूल्य श्रृंखला को गहरा करने और नए उन्नयन मार्गों की खोज जारी रखती है।
2014 में, एसडीएलजी उद्योग जगत में उद्यम-स्तरीय सेवा ब्रांड "पूर्ण समर्पण, संपूर्ण प्रक्रिया" लॉन्च करने वाली यह पहली कंपनी थी, जिसने एकीकृत सेवा मानक और सेवा प्रक्रियाएं स्थापित कीं; 2021 में, "पूर्ण समर्पण, संपूर्ण प्रक्रिया 2.0" सेवा ब्रांड जारी किया गया, जिसका मूल आधार "गति, व्यावसायिकता और देखभाल" था, और इसने 6 प्रमुख ब्रांड मूल्य प्रतिबद्धताएं और 10 प्रमुख सेवा मूल्य प्रतिबद्धताएं कीं; 2024 में, सेवा ब्रांड को फिर से उन्नत किया गया, और "पूर्ण समर्पण, संपूर्ण प्रक्रिया 3.0" लॉन्च किया गया, जिसका मूल अर्थ "भविष्य की भविष्यवाणी करना और बुद्धिमान सेवाओं का आनंद लेना" था, जो निष्क्रिय सेवाओं से सक्रिय निवारक सेवाओं में परिवर्तन को बढ़ावा देता है, और स्मार्ट सेवाओं के एक नए युग की शुरुआत करता है।

हाल के वर्षों में, निरंतर प्रगति के साथ एसडीएलजीअंतर्राष्ट्रीयकरण के साथ-साथ, विदेशी ग्राहकों की सेवा संबंधी ज़रूरतें भी बदल रही हैं। समय पर सेवा, पुर्जों की आपूर्ति, विस्तारित वारंटी और अन्य बिक्री उपरांत सेवाएं ग्राहकों की पसंद को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण कारक बन गए हैं।
विदेशी बाजारों में, एसडीएलजी कंपनी ने "ग्राहक-केंद्रित" विकास रणनीति को पूरी तरह से लागू किया है और विदेशी एजेंटों के साथ मिलकर TOP SERVICE ब्रांड को विश्व स्तर पर लॉन्च किया है। "पेशेवर, समयबद्ध और देखभालपूर्ण" सेवा अवधारणा और "वैश्विक ग्राहकों के लिए चीनी ब्रांड की पहली पसंद बनना" के सेवा दृष्टिकोण के साथ, कंपनी सक्रिय रूप से "ग्राहक-केंद्रित" नीति का पालन करती है।

2009 की शुरुआत में ही, जब एसडीएलजी विदेशी बाजारों में बड़े पैमाने पर विस्तार शुरू करते हुए, इसने "चैनल ही सर्वोपरि है, सेवा ही जीतती है" की अवधारणा का पालन किया, उत्पादों से पहले सेवा, सहायक उपकरण और प्रशिक्षण को प्राथमिकता दी, और विदेशों में तीन प्रमुख सहायक उपकरण केंद्र गोदाम और तीन प्रमुख प्रशिक्षण केंद्र स्थापित किए, जिससे विदेशी सहायक उपकरणों की समय पर आपूर्ति न होने, सेवा में लगने वाले लंबे समय और अपर्याप्त प्रशिक्षण की समस्याओं का समाधान हुआ।
आजकल, एसडीएलजी कंपनी ने लगातार प्रगति करते हुए "1+6+N" घरेलू सहायक उपकरण प्रणाली और "1+5+8" अंतरराष्ट्रीय पुर्जों की प्रणाली विकसित की है। सेवा केंद्रों का वैश्विक नेटवर्क और अंतरराष्ट्रीय प्रथम-स्तरीय डीलरों और सेवा प्रदाताओं द्वारा निर्मित कुशल और उच्च-गुणवत्ता वाला नेटवर्क यह सुनिश्चित करता है कि कंपनी का प्रत्येक उत्पाद एसडीएलजी पहली बार में ही उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रतिक्रिया प्राप्त होती है।
विद्युतीकरण, बुद्धिमत्ता और उच्च स्तरीय तकनीक भविष्य के विकास के रुझान हैं। घरेलू और विदेशी बाजारों में प्रतिस्पर्धा दिन-प्रतिदिन तीव्र होती जा रही है। ऐसे में बाजार पर कब्जा जमाना और अपनी हिस्सेदारी बढ़ाना सेवा के लिहाज से बेहद महत्वपूर्ण है। एसडीएलजी एसडीएलजी ने सेवाओं को रणनीतिक स्तर तक उन्नत करने के लिए सक्रिय रूप से कदम उठाए हैं। हाल ही में, इसने घरेलू और विदेशी सेवाओं के प्रबंधन, घरेलू और विदेशी सेवा प्रणालियों, सहायक उपकरण प्रणालियों, भंडारण प्रणालियों और सेवा इंजीनियर क्षमता प्रणालियों के एकीकरण और अनुकूलन के लिए एक आफ्टरमार्केट कंपनी की स्थापना की है। भविष्य में, एसडीएलजी ग्राहकों और साझेदारों के लिए अधिक मूल्य सृजित करेगी।