A SDLG amplia os serviços pós-venda e escreve um novo capítulo de desenvolvimento de alta qualidade.

O serviço pós-venda para engenharia mecânica é uma parte importante do setor. Tornou-se um importante indicador de competitividade das empresas e destaca o valor de mercado das marcas. No mercado de reposição, onde os slogans de serviço estão por toda parte, SDLG sempre se pautou por atender os clientes de maneira simples e direta.
Ao mesmo tempo em que se busca um desenvolvimento rápido, SDLG A empresa adere ao conceito de marca de "inspiração confiável", prioriza as necessidades do cliente, tem a criação de valor como foco principal e integra o conceito de serviço de "dedicação total a você" em cada etapa, desde o desenvolvimento de novos produtos até a substituição de máquinas antigas, utilizando a busca por "superar os padrões da indústria e as expectativas do cliente" para cumprir a promessa de confiança.
SDLG É a primeira no setor a promover a prevenção proativa e serviços no local, implementar totalmente a padronização de serviços e garantir a taxa de atendimento dos equipamentos; estabelecer um modelo de serviço de "resposta rápida": resposta em 15 minutos, chegada em 2 horas e resolução em 1 dia, fornecendo suporte rápido para cada equipamento Lingong; proteção rigorosa, ações regulares de serviço de "diagnóstico de saúde", visitas de pessoal e veículos especializados a cada duas semanas para garantir a continuidade da construção; continua a realizar treinamentos diversificados em manutenção de equipamentos para atender às crescentes necessidades de serviço dos clientes.

O mercado de reposição de máquinas de construção é um setor orientado a serviços. Com o aumento contínuo do número de equipamentos de construção no mercado interno, a concorrência passou das vendas para os serviços e até mesmo para a competição sistêmica em toda a cadeia produtiva. A conscientização e as exigências dos clientes em relação aos serviços estão cada vez maiores, e suas demandas são mais imediatas, profissionais e personalizadas.
Como empresa líder no setor de máquinas de construção na China, SDLG Há muitos anos, a empresa se concentra nas necessidades dos clientes. Ela não apenas impulsiona a inovação de produtos e atualizações iterativas com tecnologia, mas também se esforça para cumprir a missão de fornecer aos clientes serviços completos de ciclo de vida e processo, do início ao fim, e continua a aprofundar a cadeia de valor do mercado de reposição e a explorar novos caminhos de atualização.
Em 2014, SDLG Foi a primeira no setor a lançar a marca de serviços de nível empresarial "Full-hearted, Whole-process" (Dedicação Total, Processo Integral), estabelecendo padrões e processos de serviço unificados; em 2021, foi lançada a marca de serviços "Full-hearted, Whole-process 2.0" (Dedicação Total, Processo Integral 2.0), com "rapidez, profissionalismo e atenção" como valores centrais, e assumiu 6 grandes compromissos de valor da marca e 10 grandes compromissos de valor do serviço; em 2024, a marca de serviços foi atualizada novamente, e a "Full-hearted, Whole-process 3.0" (Dedicação Total, Processo Integral 3.0) foi lançada, com "prever o futuro e desfrutar de serviços inteligentes" como sua essência, promovendo a transformação de serviços passivos em serviços preventivos ativos e inaugurando uma nova era de serviços inteligentes.

Nos últimos anos, com o progresso constante de SDLGCom a internacionalização, as necessidades de serviço dos clientes estrangeiros também estão mudando. Atendimento em tempo hábil, fornecimento de peças de reposição, garantia estendida e outros serviços pós-venda tornaram-se fatores importantes que influenciam as escolhas dos clientes.
Nos mercados estrangeiros, SDLG A empresa promoveu integralmente a implementação da estratégia de desenvolvimento "centrada no cliente" e firmou parcerias com agentes internacionais para lançar a marca de serviços TOP SERVICE globalmente. Com o conceito de serviço "profissional, ágil e atencioso" e a visão de "tornar-se a primeira escolha de marca chinesa para clientes globais", a empresa pratica ativamente o foco no cliente.

Já em 2009, quando SDLG Ao iniciar sua expansão para mercados internacionais em larga escala, a empresa adotou o conceito de "o canal é rei, o serviço vence", priorizando serviços, acessórios e treinamento em relação aos produtos, e estabeleceu três grandes centros de distribuição de acessórios e três grandes centros de treinamento no exterior, solucionando os problemas de fornecimento intempestivo de acessórios no exterior, longos tempos de espera para o serviço e treinamento inadequado.
Hoje em dia, SDLG Construiu, com passos firmes, um sistema de acessórios domésticos "1+6+N" e um sistema de peças internacionais "1+5+8". A presença global de pontos de serviço e a rede eficiente e de alta qualidade, formada por distribuidores e prestadores de serviços internacionais de primeira linha, garantem que cada produto da empresa esteja sempre em perfeitas condições. SDLG Recebe atendimento de alta qualidade logo no primeiro contato.
Eletrificação, inteligência e tecnologia de ponta são as tendências de desenvolvimento futuro. A concorrência nos mercados nacional e internacional está cada vez mais acirrada. Nesse cenário, a capacidade de conquistar e expandir o mercado, aliada à excelência em serviços, torna-se crucial. SDLG A SDLG tem tomado medidas ativas para elevar seus serviços a um nível estratégico. Recentemente, estabeleceu uma empresa de pós-venda para gerenciar serviços nacionais e internacionais, integrar e otimizar sistemas de serviços, acessórios, armazenagem e capacitação de engenheiros de serviço, tanto nacionais quanto internacionais. No futuro, a SDLG criará ainda mais valor para clientes e parceiros.